ANWENDUNGSBEREICH
EINZELHANDEL
Das digitale Marketing-Instrument für den Einzelhandel
Bieten Sie öffentliches WLAN, standort-bezogene und personalisierte Informationen und Angebote an. Gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse durch digitale Umfragen direkt am POS.
Erhalten und verwerten Sie wertvolle Marketingdaten und nutzen Sie die umfangreichen Statistik- und Analyse-Tools zur strategischen Planung.
Refinanzieren Sie Ihre Ausgaben für die WLAN-Infrastruktur durch Cross- und Upselling, sowie Werbeeinnahmen von Partner-Unternehmen.
Setzen Sie auf digitale Preisschilder, Wegweiser, Sicherheitskameras und Indoor-Navigation.
Auch das Kassensystem oder die Warenkontrolle kann, abgetrennt vom Besucher-Bereich, über WLAN genutzt werden.
Vorteile
Für Betreiber
WLAN-Infrastruktur, digitale Preisschilder, Kameras – alles aus einer Hand
Gezielte Interaktionen mit den Kunden am POS
Personalisierte Kommunikation
(User Profiling)
Optimierung abteilungsübergreifender Prozesse
Vorteile
Für den Gast
WLAN im Geschäft
Hinweise auf Events und Aktionen
Zugeschnittene Angebote
(User Profiling)
Serviceangebote über WLAN
Einige nützliche Erweiterungen
für den Einzelhandel
LOOP21 Erweiterung
Heat Map
Für einen Betreiber wird es immer wichtiger, die exakten Aufenthalte seiner Gäste abhängig von Tageszeiten zu analysieren.
Absolute Anzahl der WLAN Clients pro Flow Point über den Tagesverlauf in Form von einer Heat Map
Wo und wann halten sich Besucher verstärkt auf
2D oder 3D Karten
Es lässt Rückschlüsse über die Bewegung der WLAN-Nutzer zu.
Erweiterung
User Profiling
User Profiling ist ein benutzerbasierter Service und ermöglicht die Bereitstellung von Informationen auf der Landing Page gemäß persönlichen Interesse der Kunden.
Abfrage und Kategorisierung der Interessen durch Fragebogen vor Landingpage
Fragebogen optional oder verpflichtend auszufüllen
Individuelle Inhalte gemäß des User-Profils auf Kunden-Endgerät
Alle Statistikdaten stehen pro User-Profil zu Verfügung.
FALLSTUDIE
EINZELHANDEL
Eine Retailkette mit 155 Filialen in 9 verschiedenen Ländern europaweit entschied sich 2014 dafür, aktiv mit den Kunden in den Geschäften zu interagieren. Über das freie WLAN gelangen die Kunden auf die Echtzeit-Informationsplattform von LOOP21. Dort werden Echtzeit-Infos über das Sortiment, Produktvorführungen, aber auch ein Online-Preisvergleich, eine direkte Bestellmöglichkeit (Multi-Channel) und Gratis-Internet angeboten. Dieser Service ist auf den jeweiligen Standort der Filiale und das Land angepasst.
- Digitale Kundenkommunikation am POS (Point of Sale)
- Internetleitungen an allen Standorten
- Steuerung über eine zentrale Plattform
- Rechtliche Absicherung und sprachliche Anpassung je nach Land
- LOOP21 Cloud Service
- All-inclusive Inbetriebnahme vor Ort
Im letzten Jahr konnten 9,35 Mio. Zugriffe verzeichnet werden. Mit dem Smartphone in der Hand werden Kaufentscheidungen getroffen. Die Retailkette versorgt den Kunden dabei mit gezielten Infos: Verfügbarkeit, Preisvergleich, Beratung und Online-Bestellmöglichkeit. Weiters wurden durch gezieltes POS-Marketing die Umsätze pro Kunde gesteigert.
